Pengusaha LDII

Apa Itu Buyer Utility Map? Buyer Utility Map adalah alat bantu strategi yang dirancang untuk melihat produk atau layanan dari sudut pandang pembeli , bukan dari perspektif perusahaan. Fokus utamanya adalah menjawab pertanyaan: Bagaimana kita bisa membuat hidup pelanggan lebih mudah, hemat, nyaman, atau menyenangkan? Dengan menggunakan Buyer Utility Map, pelaku bisnis dapat mengidentifikasi titik-titik di mana produk/layanan dapat memberikan manfaat unik yang belum ditawarkan oleh pesaing. Dua Komponen Utama dalam Buyer Utility Map 1. Buyer Experience Cycle (BEC) Siklus pengalaman pembeli, terdiri dari enam tahap: Pembelian Pengiriman Pemakaian Pelengkap (pendukung produk) Perawatan Pembuangan 2. Utility Levers (Tuas Manfaat) Enam cara untuk memberikan manfaat kepada pelanggan: Produktivitas: Membantu pelanggan lebih cepat atau hemat biaya. Simplicity: Menyederhanakan proses atau penggunaan. Kenyamanan: Membuat pengalaman lebih praktis dan mu...

Apa itu Strategy Canvas? Strategy Canvas adalah alat utama dalam pendekatan Blue Ocean Strategy yang berfungsi untuk menganalisis kondisi persaingan saat ini dan mencari peluang baru untuk diferensiasi bisnis. Strategy Canvas membantu kita memahami: Di mana posisi bisnis kita saat ini dalam persaingan. Faktor-faktor apa saja yang menjadi fokus utama di industri kita. Bagaimana kita bisa tampil berbeda dan unggul di pasar. Cara Kerja Strategy Canvas Strategy Canvas digambarkan dalam bentuk grafik dua sumbu: Sumbu horizontal (X-Axis): Faktor-faktor yang diperebutkan oleh pelaku industri, seperti harga, kualitas produk, kecepatan layanan, variasi produk, dsb. Sumbu vertikal (Y-Axis): Tingkat atau level yang diberikan oleh masing-masing bisnis untuk setiap faktor tersebut (misalnya: skala 1–5). Setiap bisnis, termasuk kompetitor, ditampilkan dalam bentuk garis di grafik ini. Garis tersebut dinamakan Value Curve atau Kurva Nilai. Kenapa Strategy Canvas Penting...

Blue Ocean Strategy adalah konsep strategi bisnis yang dikembangkan oleh W. Chan Kim dan Renée Mauborgne . Strategi ini mengajak kita untuk berhenti bertarung di pasar yang penuh persaingan (Red Ocean) dan mulai menciptakan pasar baru yang belum disentuh orang lain (Blue Ocean) . Apa itu Red Ocean vs Blue Ocean? 🔴 Red Ocean : Pasar penuh kompetisi, semua bisnis berebut pelanggan. Akibatnya: perang harga, margin menipis, dan kreativitas dibatasi. 🔵 Blue Ocean : Pasar baru tanpa pesaing, di mana kamu bisa menciptakan permintaan sendiri. Kamu bebas "berenang" tanpa harus rebutan konsumen. Contoh Blue Ocean Strategy Sukses 1. GrabFood & GoFood Dulu, orang harus datang langsung ke restoran atau telepon untuk delivery. Dengan GrabFood dan GoFood, semua resto masuk ke aplikasi: cukup klik, makanan datang ke rumah. ➡️ Ini menciptakan pasar baru: orang malas keluar tapi ingin makan enak. 2. ChatGPT dan AI Tools Sebelumnya, orang harus mencari informasi manu...

Dalam dunia bisnis, kepercayaan tidak hadir begitu saja. Dibutuhkan kombinasi sikap, konsistensi, dan orientasi yang tepat. Charles Green merumuskan sebuah pendekatan bernama The Trust Equation — rumus sederhana namun powerful untuk membangun kepercayaan yang lebih kuat. TRUST = (Credibility + Reliability + Intimacy) ÷ Self-Orientation 1. Credibility (Kredibilitas) "Mereka tahu kamu benar-benar ahli." Kredibilitas dibangun dari apa yang kamu katakan, bagaimana kamu berkomunikasi, dan apa yang kamu tahu. Pelanggan akan bertanya: “Apakah dia benar-benar mengerti apa yang saya butuhkan?” Indikator kredibilitas: Keahlian yang nyata Sertifikasi, pengalaman, atau prestasi Cara komunikasi yang jujur dan meyakinkan Contoh: Jika kamu menjual produk herbal, pahami komposisi dan manfaatnya dengan baik agar bisa menjelaskan secara sederhana ke calon pelanggan. 2. Reliability (Keandalan) "Mereka yakin kamu akan selalu menepati ...

Apa Itu Psychological Contract? Kontrak psikologis adalah kesepakatan tidak tertulis antara karyawan dan perusahaan. Meskipun tidak tercantum dalam perjanjian resmi, kontrak ini mencakup harapan-harapan timbal balik yang sangat memengaruhi loyalitas, motivasi, dan produktivitas kerja. Model Gunung Es dalam Hubungan Kerja Model gunung es menggambarkan bahwa dalam hubungan kerja, yang terlihat di permukaan hanya sebagian kecil dari keseluruhan dinamika. Yang tampak hanyalah pertukaran antara kerja dan gaji, tetapi di bawah permukaan, terdapat berbagai aspek emosional, sosial, dan psikologis yang jauh lebih besar pengaruhnya. 1. Bagian yang Terlihat: Kerja dan Gaji Di permukaan, hubungan kerja terlihat seperti transaksi biasa: Karyawan bekerja dan menyelesaikan tugas. Perusahaan membayar gaji atau kompensasi. Namun, pertukaran ini belum cukup untuk menciptakan loyalitas jangka panjang atau membangun budaya kerja yang sehat. 2. Bagian yang Tidak Terlihat: Harapan Lebih ...

Bayangin kamu lagi di kafe, mau pesen kopi. Ada dua pilihan: Kopi Small (200ml) harganya Rp15.000 Kopi Large (400ml) harganya Rp30.000 Kamu bingung, small murah tapi large lebih hemat. Tiba-tiba, pelayan nawarin: Kopi Medium (300ml) harganya Rp28.000 Eh, kok tiba-tiba kopi large jadi kayak pilihan paling oke? Nah, itu namanya Decoy Effect! 🚀 Apa Sih Decoy Effect? 🤷‍♂️ Decoy Effect itu trik simpel buat bikin pelanggan pilih produk yang kamu pengen mereka beli 💡. Caranya? Tambahin satu pilihan lagi (disebut "decoy" atau umpan) yang sengaja dibikin kurang menarik 😬. Pilihan ini bikin produk yang kamu incar kelihatan jauh lebih bagus 🌟. Contoh Gampang: Kamu mau beli roti. Ada roti kecil Rp5.000 dan roti besar Rp10.000. Tiba-tiba muncul roti sedang Rp8.000. Sekarang roti besar jadi kelihatan murah banget, padahal tadinya kamu mungkin cuma mau yang kecil! 😄 Kenapa Decoy Effect Bisa Berhasil? 🧠 Otak kita suka membandingkan 🔍. Kalau ada piliha...

Halo para pengusaha LDII DIY! 👋 Hari ini kita akan membahas sesuatu yang sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda: Brand! 🚀 Apa Itu Brand (Merek)? 🤔 Merek bukan cuma logo, warna, atau nama produk. Merek adalah cerita, perasaan, dan pengalaman yang Anda berikan kepada pelanggan. Menurut materi dari Kevin Russell, merek adalah: Koneksi Emosional 💖 : Bagaimana Anda membuat pelanggan merasa spesial. Pengalaman yang Berkesan ✨ : Apa yang pelanggan rasakan saat berinteraksi dengan bisnis Anda. Reputasi 🗣️ : Apa yang orang bilang tentang bisnis Anda. Janji yang Dijaga 🤝 : Komitmen Anda untuk memberikan yang terbaik. Cerita Identitas 📖 : Siapa Anda dan apa nilai bisnis Anda. Segala yang Anda Lakukan dan Katakan 🗨️ : Setiap tindakan dan komunikasi mencerminkan merek Anda. Mengapa Merek Penting untuk Pengusaha? Di pasar yang penuh persaingan, merek yang kuat membantu Anda: Dikenal dan Diingat 🧠 : Pelanggan lebih mudah mengingat bisnis Anda. Memba...

🌟 PENJELASAN MENGENAI MARKETING 🌟 1. Iklan – Membangun Kesadaran Awal (Awareness) “Iklan bukan soal jualan langsung, tapi bikin orang tahu kamu ada.” 🧠 Mindset: Banyak UMKM menganggap iklan harus langsung menghasilkan penjualan. Padahal iklan bertujuan membangun awareness dan membuat merekmu dikenali terlebih dahulu. 🛠️ Strategi UMKM : Pasang banner di lokasi strategis (depan toko, perempatan jalan, warung sekitar) Gunakan iklan Instagram dengan audiens lokal (radius 3-5 km) Kolaborasi space iklan dengan UMKM lain (misal: tukeran selebaran atau spanduk) 💡 Contoh Nyata : Warung bakso di Jogja pasang iklan "Bakso Lava Pedas Juara!" di depan kampus — menarik perhatian mahasiswa yang suka tantangan. 🏱 2. Promo – Menstimulus Aksi Cepat (Short-Term Action) “Promo bukan berarti diskon terus. Tapi buat orang gerak sekarang. ” 🧠 Mindset : Gunakan promosi dengan batas waktu agar orang terdorong untuk segera membeli. 🛠️ Strategi UMKM: “Happy Hour”...

Apa Itu Tautan Internal? Tautan internal adalah link yang menghubungkan satu halaman website ke halaman lain dalam domain yang sama. Dalam konteks Google Maps, tautan internal bisa dimanfaatkan untuk menguatkan profil Google Bisnisku agar lebih mudah dikenali dan dipercaya oleh mesin pencari seperti Google. Tujuan Optimasi dengan Tautan Internal Menguatkan Otoritas Bisnis Link dari halaman-halaman lain di website kamu ke profil GMB memberi sinyal ke Google bahwa bisnis kamu penting dan relevan. Memudahkan Google Menelusuri (Crawling) Google lebih cepat mengindeks profil bisnis yang sering dirujuk lewat tautan internal. Meningkatkan Visibilitas Lokal Tautan dengan keyword lokal seperti “servis AC di Bantul” bisa membantu profil bisnis kamu naik di hasil pencarian lokal. Di Mana Saja Tautan Internal Bisa Ditempatkan? ✅ Homepage / Beranda Website ✅ Halaman Kontak ✅ Halaman Tentang Kami ✅ Artikel Blog / Tips Lokal ✅ Footer Website (bagian bawa...

Apa Itu Relevansi Kata Kunci Geografis? Relevansi kata kunci geografis adalah kesesuaian antara konten website bisnis kamu dengan lokasi geografis yang ditargetkan. Ini adalah salah satu faktor penting untuk meningkatkan peringkat bisnis di Google Maps dan hasil pencarian lokal . Contoh: Jika kamu menjual kopi di Jogja, maka konten website-mu sebaiknya menyertakan frasa seperti: - “kopi Jogja” - “kedai kopi di Sleman” - “tempat ngopi Bantul” Mengapa Ini Penting untuk Google Maps? Google menggunakan konten website sebagai salah satu sinyal untuk: Menilai apakah bisnismu relevan dengan lokasi pencarian tertentu Mendeteksi apakah nama kota/kecamatan disebut secara alami Menentukan seberapa besar peluang bisnismu naik di hasil pencarian lokal Strategi Memaksimalkan Relevansi Kata Kunci Geografis 1. Sisipkan Nama Lokasi di Konten Utama “Laundry murah di Sleman” “Jasa servis AC Bantul” “Ayam Geprek terenak di Wirobrajan Jogja” 2. Buat Halaman Khusus ...

Apa Itu "Daftar Bisnisku Terverifikasi"? "Daftar Bisnisku Terverifikasi" adalah status yang menunjukkan bahwa bisnismu telah diverifikasi oleh Google . Artinya, bisnis kamu sudah terkonfirmasi sebagai usaha nyata dan bisa tampil secara maksimal di Google Maps dan hasil pencarian lokal . Tanpa verifikasi, profil bisnis kamu hanya terbatas tampil dan tidak bisa mengakses fitur penuh. Manfaat Daftar Terverifikasi Muncul di Google Maps & Pencarian Lokal Meningkatkan kepercayaan pelanggan Bisa mengedit dan mengelola profil bisnis Dapat melihat insight & statistik pengunjung Bisa membalas ulasan pelanggan Cara Verifikasi Google Bisnisku Langkah 1: Daftar atau Login Kunjungi Google Business Klik Kelola Sekarang dan isi data bisnis kamu Langkah 2: Isi Informasi Bisnis Nama bisnis Kategori utama Lokasi (alamat lengkap) Jam operasional Kontak: nomor HP & website (jika ada) Langkah 3: Pilih Metode Verifikasi...

Kenapa Ulasan (Review) Itu Penting? ✅ Menambah kepercayaan calon pelanggan ✅ Meningkatkan peringkat bisnis di Google Maps ✅ Memberi sinyal ke Google bahwa bisnis aktif dan relevan ✅ Peluang lebih besar muncul di hasil pencarian lokal Fakta Penting Tentang Ulasan Google Google sangat memperhatikan interaksi pelanggan. Semakin banyak ulasan berkualitas , semakin tinggi kemungkinan profil bisnismu ditampilkan ke pengguna yang relevan. Cara Optimasi Melalui Ulasan Google 1. Minta Ulasan Asli dari Pelanggan Gunakan ajakan sopan dan personal, misalnya: “Terima kasih sudah berbelanja di [Nama Usaha] . Boleh bantu kasih ulasan di Google ya? 🙏 Link-nya di sini: [link-Google-Maps] ” 2. Pastikan Ulasan Berisi Teks, Bukan Bintang Saja ❌ Tanpa komentar: kurang berdampak ✅ Dengan deskripsi pengalaman: lebih disukai algoritma Contoh Ulasan Baik: “Pelayanannya ramah, proses cepat, hasil laundry bersih dan wangi. Harganya juga terjangkau. Recommended!” Targe...

Apa Maksudnya? Di Google Bisnisku (Google Business Profile), kamu bisa memakai kata kunci lokal atau produk/jasa utama dalam judul postingan —bukan di nama bisnis! Ini akan membantu Google lebih memahami topik dan lokasi bisnis kamu. Contoh Judul Postingan yang Optimal 🍜 Untuk Bisnis Kuliner (Warung Mie Ayam di Sleman) “Mie Ayam Paling Laris di Sleman – Coba Sekarang!” “Diskon Mie Ayam & Bakso – Kuliner Favorit Sleman” 🔧 Untuk Jasa (Bengkel Motor di Bantul) “Service Motor Cepat & Murah di Bantul – Cek Promo” “Bengkel Motor Terdekat di Bantul – Buka Setiap Hari” 🌿 Untuk Toko (Toko Herbal di Jogja) “Jual Herbal Asli Jogja – Amanah & Bersertifikat” “Minyak Zaitun & Madu Habbatussauda – Stok Lengkap Jogja” Kata Kunci yang Bisa Digunakan Produk/jasa utama: mie ayam, herbal, sewa motor, dll. Lokasi: Sleman, Bantul, Yogyakarta, dll. Frasa pencarian umum: terdekat, murah, promo, buka hari ini, amanah ⚠️ Hindari Ini! ❌...

Mengapa Ini Penting? Google Maps (Google Business Profile / GMB) adalah alat penting untuk membuat bisnismu lebih mudah ditemukan oleh pelanggan lokal. Namun, banyak bisnis gagal mendapat hasil maksimal karena melakukan kesalahan umum seperti spam, duplikat, atau informasi yang tidak akurat. ⚠️ Kesalahan ini bisa menurunkan visibilitas dan mengurangi kepercayaan calon pelanggan . ⚠️ Masalah Umum yang Harus Dihindari 1. Nama Bisnis yang Mengandung Kata Kunci Spam Berlebihan Rumus yang dianjurkan: Brand + Keyword (khusus bisnis baru) ❌ Contoh Salah: "Bakso Enak Jogja Murah Halal Best Seller" ✅ Contoh Benar: "Bakso Pak Joko" 📌 Tips: Gunakan nama resmi sesuai dokumen legal dan papan toko, terutama jika bisnismu sudah dikenal. 2. Alamat Tidak Akurat atau Duplikat ❌ Satu bisnis didaftarkan dua kali dengan alamat berbeda ❌ Gunakan nama jalan fiktif / markas virtual 📌 Solusi: Pastikan pin lokasi sesuai lokasi sebenarnya di peta G...

Mengapa Kelengkapan Listing Penting? Semakin lengkap profil Google Bisnismu , semakin tinggi peluang bisnismu muncul di hasil pencarian lokal. Google menyukai bisnis yang aktif , informatif , dan terpercaya . 1. Informasi Dasar (Wajib Diisi) Komponen Tips Foto Profil Gunakan logo atau gambar representatif Foto Sampul Tampilkan bagian depan toko/tempat usaha Foto Produk & Layanan Upload minimal 3 foto berkualitas tinggi Video Singkat Bonus poin! Bisa pakai video testimoni atau proses kerja 2. Foto & Video 🎯 Catatan: Foto/video dari pelanggan ( user-generated content ) juga menambah kepercayaan dan visibilitas bisnis Anda. 3. Deskripsi Bisnis Gunakan bahasa yang ramah dan menjual Sertakan kata kunci lokal (misalnya: “terdekat”, “Jogja”, “Murah”, dll) Maksimal 750 karakter Contoh: “Sari Rasa adalah layanan catering harian ...

Apa Itu Ulasan Google? Ulasan Google adalah komentar dari pelanggan yang muncul di profil Google Maps bisnismu. Contoh: “Makanannya enak banget! Nasi kotaknya cocok untuk catering harian di Jogja.” Kenapa Ulasan Penting? ✅ Meningkatkan kepercayaan calon pelanggan ✅ Membantu Google memahami jenis usaha kamu ✅ Mempengaruhi peringkat di hasil pencarian lokal Kata Kunci = Kunci! Kata kunci adalah kata atau kalimat yang sering dicari orang di Google. Contoh kata kunci lokal: “catering harian Jogja” “servis AC Bantul” “laundry kiloan dekat UGM” Jika kata-kata ini muncul di ulasan pelanggan , Google akan lebih memahami konteks bisnis Anda dan berpeluang menampilkannya pada pencarian terkait. ✅ Contoh Ulasan yang Mengandung Kata Kunci ❌ Biasa saja: “Enak, recommended!” ✅ Lebih optimal: “Saya sering pesan catering harian dari Sari Rasa. Masakannya enak dan cocok untuk keluarga di Jogja.” Cara Minta Review yang Tepat Kirim Link Review...

Apa Itu Tautan Masuk? Tautan masuk atau backlink adalah link dari website lain yang mengarah ke website atau profil Google Maps bisnismu. ➡ Contoh: Situs berita UMKM Jogja menulis artikel tentang warung makanmu, lalu mencantumkan link ke Google Maps bisnis kamu. Kenapa Tautan Ini Penting? ✅ Membuat bisnis kamu lebih dipercaya oleh Google ✅ Membantu naik peringkat di Google Maps ✅ Menambah peluang ditemukan pelanggan baru Tips Praktis untuk Dapat Tautan Masuk Buat Link Google Maps Kamu ➡ Masuk ke Google Business Profile, salin link pendek dari profil bisnismu. Contoh: g.page/warung-makan-sari-ras Sebarkan Link Itu di Tempat yang Tepat 📱 Grup WA UMKM 📲 Media sosial (bio Instagram, status WhatsApp) 📢 Postingan promosi Gabung Komunitas Tampilkan usahamu di: Website komunitas UMKM Katalog UMKM lokal Direktori usaha berbasis kota/kelurahan Jangan Beli Link Palsu ...

Apa itu "Kategori Bisnisku Tambahan"? Kategori Bisnis di Google Maps membantu Google dan pengguna memahami jenis layanan atau produk utama yang ditawarkan oleh bisnis Anda. Selain kategori utama , Anda juga bisa menambahkan beberapa kategori tambahan yang relevan. ✅ Kategori utama = fokus utama bisnis (wajib) ✅ Kategori tambahan = layanan/produk pendukung (opsional tapi sangat dianjurkan) Mengapa Kategori Tambahan Penting? 🔍 Menjangkau lebih banyak pencarian relevan 📈 Meningkatkan visibilitas lokal 🧠 Membantu Google memahami seluruh spektrum bisnis Anda Contoh Kategori Utama vs Tambahan Kategori Utama: Kedai Kopi Kategori Tambahan: Toko kue, Kafe, Tempat sarapan Cara Menambahkan Kategori Bisnis Tambahan Langkah-langkah: Masuk ke Google Bisnisku Kunjungi: google.com/business Login menggunakan akun yang terhubung dengan bisnis Anda. Pilih Profil Bisnis Anda Klik nama bisnis yang ingin Anda optimasi. ...

Tujuan Membantu bisnis Anda muncul di hasil pencarian Google Maps saat calon pelanggan mencari produk/jasa di kota Anda. 1. Apa itu "Alamat Fisik di Kota Pencarian"? Google Maps memprioritaskan menampilkan bisnis yang: ✅ Memiliki alamat fisik aktif ✅ Berlokasi di kota yang sama dengan kata kunci pencarian Contoh: Jika orang mencari "tukang kunci di Sleman" , maka Google akan menampilkan tukang kunci yang: Sudah punya profil Google Bisnisku Beralamat di wilayah Sleman 2. Mengapa Alamat Fisik Penting? Menentukan posisi Anda di Google 3-Pack (3 bisnis teratas di Maps) Membantu pelanggan menemukan lokasi Anda dengan mudah Meningkatkan kredibilitas & kepercayaan bisnis Anda 3. Langkah-langkah Optimasi Alamat Fisik Masuk ke Google Business Profile Buka: https://www.google.com/business/ Login dengan akun Google yang digunakan untuk mendaftarkan bisnis. Pilih Bisnis yang Ingin Diubah Jika menge...

Apa itu Peringkat Google Numerik? Peringkat Google numerik adalah urutan posisi bisnis Anda yang muncul di hasil pencarian Google Maps saat orang mencari dengan kata kunci tertentu di lokasi tertentu . Contoh: Seseorang di Condongcatur mencari "bengkel mobil terdekat" , dan bisnis Anda muncul di urutan ke-3 di Google Maps. Maka, peringkat bisnis Anda = 3 untuk kata kunci dan lokasi itu. Mengapa Peringkat Ini Penting? ✅ Menunjukkan seberapa mudah bisnis Anda ditemukan ✅ Membantu evaluasi hasil optimasi Google Bisnisku ✅ Dasar untuk menyusun strategi SEO lokal lanjutan Cara Cek Peringkat Google Numerik Secara Manual Langkah-langkah: Gunakan Mode Samaran (Incognito): Buka browser, tekan Ctrl + Shift + N (Windows) atau Cmd + Shift + N (Mac) untuk menghindari hasil yang dipengaruhi histori pencarian. Buka Google Maps: https://maps.google.com Ketik Kata Kunci yang Relevan: “Kedai kopi terdekat” “Toko roti halal Jogja” ...

  Assalamualaikum Bapak Ibu Pengusaha LDII DIY! Pernah nggak sih ngerasa kerjaan di usaha itu ngalir aja tanpa aturan? Kadang bingung, mana yang harus dikerjakan duluan, siapa yang ngerjain, atau kenapa pesanan telat terus? Nah, di sinilah pentingnya Process Management alias pengelolaan proses kerja. ✍️ Apa Itu Process Management? Sederhananya, ini cara kita mengatur langkah-langkah kerja di usaha supaya:  ✅ Lebih cepat ✅ Lebih rapi ✅ Hasilnya sesuai harapan pelanggan Jadi, setiap aktivitas di usaha kita — mulai dari melayani pelanggan, bikin produk, sampai mengirim barang — itu semua disebut proses. Nah, tugas kita adalah memastikan proses itu jalan dengan rapi dan nggak buang-buang waktu atau tenaga. 🔍 Lalu Gimana Cara Mengatur Proses? 🔴 01. Design (Rancang) Ini tahap awal. Kita merancang proses kerja yang ideal sesuai kebutuhan usaha.  Contoh: Di usaha makanan, kita buat urutan kerja mulai dari belanja bahan, masak, bungkus, sampai kirim ke pelanggan. 🟠 02. Model (B...

Dalam menjalankan bisnis, ada tiga hal penting yang harus diperhatikan: Core Processes (proses utama), People (orang-orang), dan Resources (sumber daya). Ketiga hal ini saling bekerja sama untuk membantu bisnis mencapai tujuan besar (Vision) dan target-target kecil (Goals).  1. ⚙️ CORE PROCESSES (Proses Inti) Core Processes adalah rangkaian aktivitas utama yang membuat bisnis kamu berjalan dan menghasilkan nilai untuk pelanggan. Ibaratnya ini adalah “mesin” dari bisnismu. Kalau mesinnya mogok, output pasti terganggu. Penjelasan: - Bayangkan kamu punya bisnis kue. Proses utama adalah langkah-langkah seperti membuat adonan, memanggang kue, dan mengemasnya untuk dijual. - Proses ini harus jelas, teratur, dan efisien supaya bisnis berjalan lancar dan pelanggan senang. - Kalau prosesnya berantakan, misalnya adonan sering salah atau oven sering mati, bisnis bisa rugi. Cara Membuatnya Lebih Baik: - Tulis langkah-langkah kerja supaya semua orang tahu apa yang harus dilakukan. - Cari cara u...