PROCESS MANAGEMENT

 

Assalamualaikum Bapak Ibu Pengusaha LDII DIY!

Pernah nggak sih ngerasa kerjaan di usaha itu ngalir aja tanpa aturan? Kadang bingung, mana yang harus dikerjakan duluan, siapa yang ngerjain, atau kenapa pesanan telat terus? Nah, di sinilah pentingnya Process Management alias pengelolaan proses kerja.

✍️ Apa Itu Process Management?

Sederhananya, ini cara kita mengatur langkah-langkah kerja di usaha supaya: 

✅ Lebih cepat

✅ Lebih rapi

✅ Hasilnya sesuai harapan pelanggan

Jadi, setiap aktivitas di usaha kita — mulai dari melayani pelanggan, bikin produk, sampai mengirim barang — itu semua disebut proses. Nah, tugas kita adalah memastikan proses itu jalan dengan rapi dan nggak buang-buang waktu atau tenaga.

🔍 Lalu Gimana Cara Mengatur Proses?

🔴 01. Design (Rancang)

Ini tahap awal. Kita merancang proses kerja yang ideal sesuai kebutuhan usaha.

 Contoh: Di usaha makanan, kita buat urutan kerja mulai dari belanja bahan, masak, bungkus, sampai kirim ke pelanggan.

🟠 02. Model (Buat Simulasi/Alur)

Setelah desain, kita coba gambarkan alur prosesnya secara lebih jelas. Bisa pakai gambar alur kerja (flowchart), supaya semua orang paham.

Contoh: Kita buat bagan: "Order masuk ➝ Masak ➝ Bungkus ➝ Kirim".

🟢 03. Execute (Jalankan)

Saatnya eksekusi! Kita mulai menerapkan proses tadi dalam kegiatan sehari-hari.

 Tips: Pastikan semua tim tahu tugasnya dan jalankan sesuai alur.

🟣 04. Monitor (Pantau)

Pantau proses yang sedang berjalan. Apakah sesuai rencana? Ada kendala?

 Contoh: Ternyata banyak keluhan soal keterlambatan pengiriman? Nah, ini catatan untuk diperbaiki.

🟢 05. Optimize (Perbaiki)

Dari hasil pemantauan, kita lakukan perbaikan. Tujuannya biar proses makin cepat, makin hemat, dan pelanggan makin puas.

 Contoh: Ganti sistem pengiriman dengan yang lebih cepat, atau pisah tugas supaya lebih efisien.

🧠 Kenapa Penting?

- Efisiensi (Hemat waktu & tenaga)

 👉 Contoh: Daripada bolak-balik ke pasar, mending belanja bahan sekaligus untuk beberapa hari.

- Kualitas lebih terjaga

 👉 Misal: Resep dibuat standar, jadi rasa makanan selalu sama dan enak.

- Siap kalau ada perubahan

 👉 Kayak saat tren makanan baru muncul, kita lebih cepat menyesuaikan proses kerja.

- Pelanggan lebih puas

 👉 Karena pelayanan cepat dan nggak ada salah kirim/salah order.

- Bersaing lebih kuat

 👉 Usaha yang prosesnya rapi bisa bersaing dengan yang lebih besar.)

🤔 Pertanyaan untuk Diskusi:

1. Di usaha Bapak/Ibu, proses kerja apa yang sering bikin ribet atau berantakan?

2. Apa Bapak/Ibu sudah pernah bikin alur kerja (SOP) meskipun sederhana?

3. Menurut Bapak/Ibu, bagian mana di usaha Bapak/Ibu yang paling butuh perbaikan prosesnya?

4. Kalau Bapak/Ibu punya tim, gimana cara Bapak/ibu bagi tugasnya biar nggak tumpang tindih?